FENDA

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10년된 낡은 소파를 바꾸려고 마음먹은 우리 부부는 여느집들과 같이 인터넷을 검색하여 몇개의

브랜드를 찾았습니다. '펜다소파', '자X모', '다X닝' 이 3개 브랜드를 정하고 우리는 매장들을

직접 방문하여 비교를 해보았다.

우리가 원하는 제품은 4인용, 카우치가 있는 모델이었습니다. 선택에 가장 중요한 요소는 울 가족 

3명이 포근하게 사용할 수 있는 크기, 오래써도 질감이 변치 않고 색감이 오래가는 가죽의 질,

소파를 지탱해 주는 견고하고 친환경적인 원목, 그리고 가성비였다.

펜다소파를 제외한 타 브랜드들은 동일한 제품질로 선택했을때 가격이 터무니 없이 비쌌다. 

아마도 톱스타를 기용한 광고비 지출 등으로 본래 제품의 가치 및 질 대비 거품이 끼어 있었다.

그리고 특히 우리 부부가 주목했던 점은 소울가죽의 사용 여부였다. 처음에 방문한 매장은 용인

직영점이었다. 비교적 한적한 곳이라 큰 기대를 하지 않았지만 타 브랜드 매장 대비 전문적인

지식을 갖춘 점원분이 설명을 해주셨다. 물건 하나라도 더 파려는 상술이 아니라 진심 엔지니어 

느낌의 정성이 가득한 설명이었다. 그점이 매우 인상적이었으며 굉장히 신뢰가 간 부분이다.

특히 가죽 종류별 질을 비교해주고 강도차이를 비교해 볼 수 있는 코너는 소비자들의 선택에

매우 도움이 되었다.

하지만 우리 부부는 결국 일산점에서 구입을 하였다. 그 이유는 소울가죽 올리브 그린 색상이 

일산점에만 있었기 때문이었다. 매장에서 직접본 '에그소파' 4인용 소울가죽 모델은 견고한 받침과

모던한 색상이 돋보였고 특히 소울가죽의 질은 비교 불가였다. 매우 부드럽고 마치 고급차의 무광의

느낌처럼 고급감을 선사했다. 1시간 정도 다른 모델들도 본 후 우리집 사이즈(29평)와 사용 가족의

숫자, 기존 거실의 색상톤을 고려하여 최종 결정했다. 점원분에게 우리집 거실을 보여준 후 직접

어울리는 색상을 추천해 주셔서 매우 큰 도움이 되었다.

끝으로 배송 관련 부분이다. 특히 우리는 오산 미군 공군기지에 있기 때문에 보안검사와 출입이

매우 까다롭기로 유명하다ㅜㅜ 코로나 관련하여 더욱 보안검색이 심해졌다.

먼저 방문일과 차종을 등록하고, 당일에는 자동차 등록증, 보험증, 오시는 분 전원 운전면허증을

소지해야 한다. 지문도 찍고 사진도 찍고 자동차 테러 검사도 하고... 암튼 무척 오래 걸린다.

사실 우리가 이것을 제일 걱정했다. 이건 기우였다. 모델 계약 당시 배송 유의사항을 엄청 꼼꼼히

조사하여 계약서에 첨부해 주고, 배송 2주전, 2일전 Recheck하여 혹시 변동사항이 있거나 또는

세부 조율사항이 있으면 조정해 주셨다. 

결재하고 나면 확 달라지는 여타 브랜드와는 차별적인 서비스였다. 10점 만점에 20점을 주고싶다.

매우 성실한 태도로 소비자를 대하고 약속도 잘 지켰다. 배송오신 두분도 절차가 오래걸리는대도

불평불만 한번 없이 웃으시면서 기존의 소파도 잘 처리해 주시고 너무 감사했다. 다시한번 두분의

배송기사님들께 감사의 말씀을 드린다.

소파하나 바꾼다고 뭐가 크게 달라지겠어 하는 마음은 이내 달라졌다. 초딩 6학년인 딸이 거실에 

잘 안나왔었는데 이제는 소파에서 잠도자고 엄마, 아빠와 이야기도 하는 시간이 늘어났다.

기대하지 않았던 효과이다^^

암튼 처음부터 끝까지 만족스러운 구매와 배송에 감사드리고, 항상 성실한 응대와 고객과의 신뢰를

잘 지키신다면 영원한 고객으로 남고 싶습니다. 감사합니다. 대박나세요 ㅎㅎ